HCC的残疾支持服务致力于根据美国残疾人法案（ADA）和1973年康复法案及其修正案为残疾学生提供合理的便利； 是否提供合理的住宿取决于个人情况。 HCC的队列，依从性和干预主任作为学院的504/ADA协调员。 最低限度，504/ADA协调员负责确保遵守《美国残疾人法》第504条和第二章，监督各州关于基于残疾的歧视和骚扰的公民权利，监督预防工作以避免发生第504条和违反《美国残疾人法》的行为，并执行HCC关于违反《美国残疾人法》第504条、基于残疾的歧视和残疾骚扰的指控的歧视投诉程序。 该申诉程序的相关记录由学院保密保存至少七年。

对残疾支持住宿不满意的学生的申诉程序概述如下。 如果学生认为自己是基于残疾的歧视的受害者，或者是与提供住宿无关的残疾骚扰的受害者，应该从步骤2开始。

非正式申诉程序（步骤1和步骤2）

步骤1:
学生应联系指定的残疾支持服务（DSS）顾问尝试解决问题。 如果解决不了，继续下一步。

步骤2:
学生应联系学生群体，合规和干预主任以及HCC的ADA/504协调员，要求审查他们的投诉。 主任将与学生、他们的决策支持顾问（如果适用）以及其他与投诉相关的人一起尝试解决问题。 结果应在收到原始请求后10个工作日内产生。 HCC’s ADA/504 Coordinator is Ms. Jaime Bachtell and may be reached at 240-500-2273 or [email protected]. 如果学生对解决方案感到满意，则不需要采取进一步行动。

正式申诉程序（步骤3和4）

步骤3:
如果学生对第二步的结果仍然不满意，或者他们想绕过非正式程序，他们可以通过向ADA/504协调员提供以下书面信息，向学院提出正式申诉：

• 描述导致投诉的学生的具体问题，包括涉及的学院员工的姓名。
• 迄今为止尝试解决方案和结果的概述。
• 为什么学生对迄今为止的决议仍然不满意。
• 学生希望看到的是令人满意的解决方案。

在收到书面残疾申诉后，ADA/504协调员将对投诉进行彻底、可靠和公正的调查。 如果第1步和第2步已经完成，ADA/504协调员将在收到正式申诉后10个工作日内发布书面报告并决定结果。 如果案件从步骤3开始，ADA/504协调员将在收到正式申诉后的20个工作日内发布书面报告并决定结果。

步骤4:
如果学生对残疾支持服务的正式书面申诉程序的结果仍然不满意，并且认为他们被拒绝提供合理的便利或因残疾而受到歧视或骚扰，学生可以在ADA/504协调员作出决定后10天内向学术事务和学生服务副总裁（VPAASS）提出书面申诉。 VPAASS或其指定人员的决定为最终决定。

**学院内部残疾支持服务申诉程序的可用性和使用并不妨碍学生向外部政府机构提出申诉。 同样，学生获得迅速、公平的内部解决其投诉的权利不会因学生寻求外部补救而受到损害。 External resolution may be sought from the Maryland Commission for Civil Rights (6 Saint Paul Street, Suite 900, Baltimore, Maryland 21202, Telephone: 410-767-8600, 电子邮件: [email protected], Web: https://mccr.maryland.gov) and/or the Federal Office of Civil Rights, US Department of Education (400 Maryland Avenue, SW Washington, D.C. 20202-1100. Customer Service Hotline #800-421-3481, Facsimile: 202-453-6012, TDD# 877-521-2171, 电子邮件: [email protected], Web: 对/ ed-offices ocr www.ed.gov)